Короткий опис(реферат):
Висвітлено теоретичні аспекти управління якістю, зокрема зв’язок
між якістю та конкурентоспроможністю. Розкрито принципи досягнення
високих показників. Розглянуто досвід управління якістю в Україні та за
кордоном, а також сучасні виклики у сфері стандартизації та сертифікації.
Викладено методику
оцінювання економічної ефективності заходів, спрямо-
ваних на поліпшення якості, та процедури проведення аудиту і системи преміювання.
Додано практичні й тестові завдання для закріплення матеріалу
